QUATRO vocabulary
Η παρακάτω λίστα των περιγραφέων και των ορισμών τους είναι σχεδιασμένη για να λειτουργεί
ως βασικό λεξιλόγιο για μια ευρεία ποικιλία σχημάτων αξιοπιστίας ανά τον κόσμο.
Σπάνια ένα μεμονωμένο σχήμα αξιοπιστίας θα χρησιμοποιήσει ολόκληρο το λεξιλόγιο ή μόνο τους περιγραφείς που αναφέρονται εδώ.
Ωστόσο, στις περιπτώσεις εκείνες όπου τα κριτήρια ενός σχήματος ταιριάζουν με αυτά που δίνονται παρακάτω,
η χρήση στοιχείων ενός κοινού λεξιλογίου κατά τη δημιουργία ετικετών που εντοπίζονται από μηχανές ενισχύει τη χρησιμότητα,
τη διαλειτουργικότητα, και την αξία ενός σήματος αξιοπιστίας.
Το λεξιλόγιο δημιουργήθηκε στα πλαίσια του QUATRO [QUATRO] που είναι έργο του Safer Internet Programme [SIP] της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Χρησιμοποεί προηγούμενη δουλειά που έχει παραχθεί από το έργο BEUC [BEUC] και τους εταίρους του.
Σχετικά με αυτό το έγγραφο
Αυτό το έγγραφο διατυπώνει το λεξιλόγιο του Quatro σε αναγνώσιμη από τον άνθρωπο μορφή
χωρίς να αναφέρεται στην κωδικοποίηση που χρησιμοποιείται για μηχανική επεξεργασία.
Η ίδια πληροφορία διατίθεται για μηχανική επεξεργασία ως ένα RDF Schema [RDFS]
και παρέχεται μια περιγραφή του σχήματος για τους προγραμματιστές και τους υλοποιητές [SCHEMA].
Αυτή η έκδοση είναι δημοσιευμένη στα Ελληνικά.Διατίθενται εναλλακτικές εκδόσεις στα Αμερικάνικα Αγγλικά, στα Βρετανικά Αγγλικά, στα Ιταλικά,
στα Ισπανικά και στα Καταλανικά.
Έκδοση 1.0.Version 1.0
23 Ιουνίου 2005.Αναθεωρημένο τον Απρίλιο του 2006.Δεύτερη αναθεώρηση τον Σεπτέμβριο του 2006.
Γενικά κριτήρια.
- Ο συντάκτης του περιεχομένου έχει αναγνωριστεί.[Definition]
- Σαφής γλώσσα έχει χρησιμοποιηθεί παντού για το συγκεκριμένο σκοπό.[Definition]
- Δηλώνεται η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του εκδότη.[Definition]
- Δηλώνεται ένα σημείο επικοινωνίας για την προστασία δεδομένων.[Definition]
- O συντάκτης του περιεχομένου δεσμεύεται από τους μηχανισμούς επιβολής της αρχής χαρακτηρισμού.
[Definition] - Το περιεχόμενο και/ή η υπηρεσία που παρέχεται είναι συμβατή με τις νόμιμες πρακτικές για την ή τις κάτωθι χώρες:
[Definition] - Πληρούνται τα κριτήρια ευχρηστίας της αρχής χαρακτηρισμού.
[Definition] - Δίνονται το μέγεθος των επιτρεπόμενων καταφορτώσεων και οι λεπτομέρειες για κάθε επιπλέον πρόγραμμα που απαιτείται για την πρόσβαση σε αυτά.
[Definition] - Το περιεχόμενο εμφανίζεται σωστά με τη χρήση όλων των σημαντικών φυλλομετρητών.[Definition]
- Το όνομα του τομέα είναι διακριτό.[Definition]
- Πληροί το WAI επίπεδο προσβασιμότητας.[Definition]
- Το πρόσωπο ή οργανισμός που αναλαμβάνει την ευθύνη για το περιεχόμενο τρίτων αναφέρεται ξεκάθαρα.[Definition]
Τα κριτήρια για τον χαρακτηρισμό διασφαλίζουν την ορθότητα της παρεχόμενης πληροφορίας.
- O πάροχος του περιεχομένου είναι εξουσιοδοτημένος να δημοσιεύει τις δοθείσες πληροφορίες.[Definition]
- Διατίθεται σχετική πληροφορία για το περιεχόμενο.[Definition]
- Οι διαφημίσεις και η χρηματοδότηση είναι διακριτές.[Definition]
Κριτήρια χαρακτηρισμού για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανόνες και τη νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις.
- Χρησιμοποιούνται ισότιμοι εμπορικοί κώδικες επικοινωνίας καθώς και πρακτικές διαφήμισης.
[Definition] - O ιστοχώρος που φέρει ετικέτα λαμβάνει υπόψη την ηλικία, το μορφωτικό επίπεδο, και την ωριμότητα του κοινού στο οποίο απευθύνεται.
[Definition] - Διατίθεται σαφής πληροφορία για τα παρεχόμενα αγαθά και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της τιμής τους.[Definition]
- Διατίθεται σαφής πληροφορία για τους όρους και προϋποθέσεις συμβολαίου.[Definition]
- H διαδικασία επιβεβαίωσης των εντολών (παραγγελίες) είναι σαφής.[Definition]
- Οι εντολές (παραγγελίες) επικυρώνονται και περιλαμβάνουν μια περίληψη.[Definition]
- Η πρόοδος εκτέλεσης των εντολών είναι διαθέσιμη.[Definition]
- Έχει ενεργοποιηθεί μια αποτελεσματική πολιτική ασφαλείας.[Definition]
- Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια.[Definition]
- Λαμβάνεται ιδιαίτερη πρόνοια όταν συλλέγονται δεδομένα από παιδιά.[Definition]
- Είναι ενεργοποιημένη μια εσωτερική διαδικασία φιλοξενίας παραπόνων.[Definition]
- Είναι ενεργοποιημένη μια διαδικασία επίλυσης διενέξεων, ανεξάρτητη απο την εσωτερική διαδικασία φιλοξενίας παραπόνων.[Definition]
Οι όροι που χρησιμοποιούνται για την λειτουργία του ίδιου του σχήματος του σήματος αξιοπιστίας.
- URL της RDF πραγμάτωσης.[Definition]
- Ημερομηνία έκδοσης της ετικέτας.[Definition]
- Ημερομηνία Λήξης. [Definition]
- Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης της ετικέτας.[Definition]
- Ημερομηνία απόσυρσης της ετικέτας.[Definition]
- Έχει ελεγχθεί από.[Definition]
- Έχει εγκριθεί από.[Definition]
- Ο ιστοχώρος μπορεί να τροποποιηθεί.[Definition]
- Τοποθεσία ετικέτας.[Definition]
- URL υπηρεσίας.[Definition]
- URL για τον αναλυτή περιεχομένου.[Definition]
- Αλγόριθμος κατακερματισμού της ετικέτας.[Definition]
Ορισμοί.
Γενικά κριτήρια.
- Ο συντάκτης του περιεχομένου έχει αναγνωριστεί.
- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα παρέχει κατάλληλες πληροφορίες που αφορούν τον εκδότη, όπως το όνομα, το τηλέφωνο,
την ταχυδρομική και την ηλεκτρονική διεύθυνση.Εκεί δίνονται σχετικές πληροφορίες για τις ώρες γραφείου ή για τις ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
- Σαφής γλώσσα έχει χρησιμοποιηθεί παντού για το συγκεκριμένο σκοπό.
- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χρησιμοποιεί σαφή και εύληπτη γλώσσα παντού σε όλο τον ιστοχώρο. Αυτή εμπεριέχει
τους γενικούς όρους και τις συνθήκες κάτω από τις οποίες λειτουργεί ο ιστοχώρος καθώς και την περιγραφή
των διαδικασιών παραπόνων και επίλυσής τους από τον διαχειριστή του ιστοχώρου.
- Δηλώνεται η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του εκδότη.
- Μια δήλωση που συνοψίζει την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του ιστοχώρου που φέρει ετικέτα γίνεται διαθέσιμη πριν ή
κάθε στιγμή κατά την συλλογή των δεδομένων.Περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με :- τι είδους πληροφορία συλλέγεται
- το πώς συλλέγεται
- το ποιός τη συλλέγει
- σε τι θα χρησιμοποιηθεί η πληροφορία
- την χρήση των cookies/ή των τεχνολογιών περιγραφής αν υπάρχουν, και το σκοπό τους.
- Δηλώνεται ένα σημείο επικοινωνίας για την προστασία δεδομένων.
- Ένα σημείο επικοινωνίας όπου μπορούν να γίνονται εκκλήσεις σχετικές με ιδιωτικά ζητήματα δηλώνεται ξεκάθαρα.
- O συντάκτης του περιεχομένου δεσμεύεται να τηρεί τους μηχανισμούς που επιβάλλονται από την αρχή χαρακτηρισμού.
- Ο διαχειριστής του περιεχομένου του ιστοχώρου που φέρει ετικέτα συμμφωνεί να υπόκειται στο μηχανισμό που επιβάλλει και διαχειρίζεται ο οργανισμός χαρακτηρισμού.
- Το περιεχόμενο και/ή η υπηρεσία που παρέχεται συμφωνεί με τις νόμιμες πρακτικές για την ή τις κάτωθι χώρες.
- Οι αρχές ποιοτικού χαρακτηρισμού επιβεβαιώνουν οτι ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού,
το περιεχόμενο και οι υπηρεσίες του, συμφωνούν με τις νόμιμες πρακτικές που εμπεριέχονται στη δοθείσα λίστα των χωρών.
Οι χώρες αναγνωρίζονται σε μια λίστα χωρισμένη με κενά, που αποτελείται από τους (διγράμματους) ISO 3166 [ISO] κωδικούς των χωρών της.Σημείωση.
Η απουσία μιας χώρας από τη λίστα ΔΕΝ σημαίνει οτι το περιεχόμενο ή η υπηρεσία είναι παράνομη σε αυτή τη χώρα.
- Πληρούνται τα κριτήρια ευχρηστίας των αρχών χαρακτηρισμού.
- Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα δικά της κριτήριά για τη ευχρηστία. Ως παραδείγματα, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Ο ιστοχώρος είναι δομημένος με τέτοιο τρόπο που επιτρέπει ελεύθερη πρόσβαση σε διάφορα τμήματα μέσα στον ίδιο όπως επίσης και σε εξωτερικούς ιστοχώρους.
- Τα χρώματα της γραμματοσειράς παρέχονται για ευκολία στην ανάγνωση και στην εκτύπωση.Τα χρώματα στο φόντο ή στις εικόνες
περισσότερο ενισχύουν παρά μειώνουν την αναγνωσιμότητα της γραμματοσειράς. - Οι υπερσυνδέσεις αναγνωρίζονται μέσα στο κείμενο με γραφική μορφοποίηση (χρώματα, υπογραμμίσεις, κ.α).
- Οι απεκονίσεις σε κινούμενα σχέδια και τα πολυμεσικά στοιχεία μπορούν να απενεργοποιούνται. Προηγούμενες παρουσιάσεις σε τεχνολογία Flash ή άλλες τεχνολογίες μπορούν να παραβλεφθούν
αν δεν παρέχουν καμία χρησιμότητα στο χρήστη.Το δυναμικό περιεχόμενο λειτουργεί σε τέτοια ταχύτητα ώστε να εμφανίζεται κατάλληλα στους χρήστες,
ιδιαίτερα όταν εμπεριέχει κείμενο.
- Δίνονται το μέγεθος των επιτρεπόμενων καταφορτώσεων και οι λεπτομέρειες για κάθε επιπλέον πρόγραμμα που απαιτείται για την πρόσβαση σε αυτούς.
- Δίνονται και το μέγεθος των καταφορτώσεων και οι λεπτομέρειες για κάθε βοηθητικό πρόγραμμα που απαιτείται για να ανοίξουν φάκελοι.
(e.g. Adobe Acrobat Reader για PDFs ή Macromedia Flash Player για Animations σε Flash)
- Το περιεχόμενο εμφανίζεται σωστά με τη χρήση όλων των σημαντικών φυλλομετρητών.
- Ο ιστοχώρος είναι συμβατός με όλους τους σημαντικούς φυλλομετρητές, τα λειτουργικά συστήματα, και τις πλατφόρμες, για παράδειγμα η σελίδα εμφανίζεται σωστά ή στην αντίθετη περίπτωση παρέχονται πληροφορίες για τους περιορισμούς των τρόπων εμφάνισής της.
- Το όνομα του τομέα είναι ξεκάθαρο.
- Το όνομα του τομέα δεν μπορεί εύκολα να μπερδευτεί με τα ονόματα άλλων ιστοχώρων,
ιδιαίτερα με εκείνα που είναι διάσημες φίρμες και ονόματα διασημοτήτων.
- Πληροί το WAI επίπεδο προσβασιμότητας .
- Η προσβασιμότητα στον Ιστού γενικά καθορίζεται από τις συστάσεις της Αρχής για την Προσβασιμότητα στον Ιστό του W3C.
[WAI] Οι επιτρεπτές τιμές γιαυτόν τον περιγραφέα είναι οι WAI-A, WAI-AA and WAI-AAA.
- Το πρόσωπο ή οργανισμός που αναλαμβάνει την ευθύνη για το περιεχόμενο τρίτων αναφέρεται ξεκάθαρα.
- Ο ιστοχώρος δηλώνει την αποδοχή ή την εξαίρεσή του από την ευθύνη για το περιεχόμενο το οποίο δεν ελέγχεται
από τον ίδιο τον ιστοχώρο. (π.χ fora, συνδέσεις με τρίτους, κτλ)
Κριτήρια χαρακτηρισμού για τη διασφάλιση της ορθότητας της πληροφορίας.
- Ο πάροχος του περιεχομένου είναι εξουσιοδοτημένος να εκδώσει τις δοθείσες πληροφορίες.
- Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα κριτήρια της για την καθιέρωση των απαραίτητων πιστοποιήσεων του εκδότη.
Ως παραδείγματα, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:- το υπόβαθρο σχετικά με τον οργανισμό.
- τις πληροφορίες για την εκπαίδευση ή/και την εξειδίκευση των εκδοτών.
- μια σύντομη περίληψη που εμπεριέχει τις/την πιο σημαντική πρακτική άσκηση και την επαγγελματική πείρα,
τις συμμετοχές των επαγγελματικών συνεταιρισμών/συνδέσμων.
- Παρέχεται σχετική πληροφορία για το περιεχόμενο
- Εναπόκειται στην αρχή του χαρακτηρισμού να καθορίσει τα κριτήριά του για
το αν έχει παρασχεθεί η κατάλληλη πληροφορία για το περιεχόμενο. Ως παραδείγματα, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν :
- Πληροφοριακό περιεχόμενο που περιλαμβάνει τον συγγραφέα, την βιβλιογραφία και τέτοιες λεπτομέρειες όπως τις ημερομηνίες
και της αρχικής έκδοσης και των ακόλουθων ενημερώσεων. - Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης του ιστοχώρου.Παρόλο που αυτή δεν αποτελεί καθοριστική ένδειξη
για πότε έγινε η τελευταία ενημέρωση κάθε σελίδας, ωστόσο παρέχει μια γενικότερη ένδειξη.Αυτή η ημερομηνία είναι προτιμότερο να εμφανίζεται στην αρχική σελίδα. - Δίνονται όπου είναι δυνατόν οι αναφορές του περιεχομένου σε εξωτερικές πηγές, καθώς και η διαδικτυακή ημερομηνία μιας αναφερόμενης οντότητας ή
ενός αναφερόμενου εγγράφου . - Όλες οι συνδέσεις μέσα στον ιστοχώρο που οδηγούν σε εξωτερικές πηγές δηλώνουν ξεκάθαρα έναν προορισμό.
Ένα παράδειγμα καλής πρακτικής είναι να παρέχεται μια σύντομη περιγραφή της πηγής σε μικρό κείμενο καταμήκος της σύνδεσης.
- Πληροφοριακό περιεχόμενο που περιλαμβάνει τον συγγραφέα, την βιβλιογραφία και τέτοιες λεπτομέρειες όπως τις ημερομηνίες
- Οι διαφημίσεις και η χρηματοδότηση είναι ξεκάθαρες.
-
Το διαφημιστικό υλικό, σε οποιαδήποτε μορφοποίηση, διαχωρίζεται από το πληροφοριακό υλικό.
Όταν ένας ιστοχώρος χρηματοδοτείται είτε ολοκληρωτικά είτε μερικώς από χορηγό,
η πληροφορία σχετικά με τον χορηγό εμφανίζεται ξεκάθαρα σε περίοπτη θέση στην ιστοσελίδα.
Κριτήρια χαρακτηρισμού για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανόνες και τη νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις.
- Χρησιμοποιούνται ισότιμοι εμπορικοί κώδικες επικοινωνίας καθώς και πρακτικές διαφήμισης.
- Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα κριτήριά της για την αξιολόγηση των πρακτικών επικοινωνίας της ιστοσελίδας.
Ως παραδείγματα, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν :- Οι ιστοχώροι που φέρουν ετικέτα χαρακτηρισμού έχουν τη δυνατότητα να τεκμηριώσουν κάθε εκφρασμένη ή λογικά
εννοούμενη αντικειμενική απαίτηση που προέρχεται από τις διαφημίσεις ή το εμπορικό τους κομμάτι
και διαθέτουν λογική τεκμηρίωση προτού διαδώσουν μια τέτοια απαίτηση. - Πληροφορίες σχετικές με όλες τις συγκρίσεις των τιμών γίνονται εύκολα διαθέσιμες και ενημερώνονται σε τακτά χρονικά διαστήματα
από τον ιστοχώρο που φέρει ετικέτα. - Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα δεν συνδέεται σκόπιμα, ή αποδέχεται πληρωμές από συγγενείς εταιρικούς, από ψεύτικους ή παράνομους ιστοχώρους.
Κατασκευάζουν επίσης πλήρεις κανόνες για κάθε προσφερόμενο διαγωνισμό, για τυχερά παιχνίδια, ή για παιχνίδια που είναι εύκολα διαθέσιμα On-line και λαμβάνουν υπόψη τους
τα νομοθετικά χαρακτηριστικά των αγορών στις οποίες απευθύνονται. (Αυτό δεν συμβαίνει αν εφαρμόζονται οι νόμοι κάποιας συγκεκριμένης αρμοδιας αρχής) - Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού δεν χρησιμοποιεί την τεχνολογία του Διαδικτύου για να
παραπλανήσει τους καταναλωτές σχετικά με τη φύση των προϊόντων ή σχετικά με τις προβαλλόμενες και παρεχόμενες υπηρεσίες, και αυτοί διασφαλίζουν οτι οι όροι αναζήτησης δίκαια αντανακλούν το περιεχόμενο της ιστοσελίδας.
- Οι ιστοχώροι που φέρουν ετικέτα χαρακτηρισμού έχουν τη δυνατότητα να τεκμηριώσουν κάθε εκφρασμένη ή λογικά
- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα λαμβάνει υπόψη την ηλικία, το μορφωτικό επίπεδο, και την ωριμότητα του κοινού στο οποίο απευθύνεται.
- Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα δικά της κριτήρια για την προστασία των ευπαθών ομάδων, και ιδιαίτερα
των παιδιών.Ως παραδείγματα, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν :- Μια ανεξάρτητη ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού, όπως είναι η ICRA ετικέτα, παρέχει σαφή περιγραφή του περιεχομένου
για να ενθαρρύνει τους γονείς και άλλους κηδεμόνες να αποφασίζουν αν το υλικό είναι κατάλληλο για τα παιδιά τους. - Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού διασφαλίζει οτι οι εμπορικοί κώδικες, οι διαφημίσεις ή οι δραστηριότητες προώθησης:
- λαμβάνουν υπόψη την ηλικία, το μορφωτικό επίπεδο, και την ωριμότητα του κοινού στο οποίο απευθύνονται και αναγνωρίζουν το υλικό που προορίζεται μόνο για ενήλικες;
- δεν ενθαρρύνουν τα παιδιά να μπαίνουν σε ακατάλληλους ιστοχώρους.
- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού διασφαλίζει οτι οι ιστοχώροι που απευθύνονται σε παιδιά
- δεν προκαλούν ηθική, πνευματική ή φυσική βλάβη στο παιδί;
- ενθαρρύνουν τα παιδιά να κερδίσουν τη γονική συγκατάθεση πριν προχωρήσουν στην on-line αγορά.
- δεν ενθαρρύνουν τα παιδιά να συνάπτουν συμφωνίες με πίστωση ή να δεσμεύονται με συμβόλαια για μεγάλα χρονικά διαστήματα.
- δεν ενθαρρύνουν τα παιδιά να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία εκμεταλλευόμενοι την απειρία τους, την αίσθηση της καλής πίστης,
την ευπιστία, ή την εμπιστοσύνη τους; - δεν κατευθύνουν τα παιδία να πείσουν τους γονείς τους ή αλλους με σκοπό να αγοράσουν τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται;
- καθιστούν διαθέσιμες τις οδηγίες για ασφαλείς αγορές από παιδια.
- Μια ανεξάρτητη ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού, όπως είναι η ICRA ετικέτα, παρέχει σαφή περιγραφή του περιεχομένου
- Διατίθεται σαφής πληροφορία για τα παρεχόμενα αγαθά και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της τιμής τους.
- Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα δικά της κριτήρια για την παροχή πληροφοριών σχετκών με τα αγαθά και τις υπηρεσίες.
Ως παραδείγματα, αυτά μπορεί να εμπεριέχουν:- O ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού παρέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες
που προσφέρονται με ποιοτικούς και ποσοτικούς όρους.Επίσης αναφέρονται κυρίως γεωγραφικοί περιορισμοί πώλησης, το νόμισμα
στο οποίο έχουν τιμολογηθεί τα αγαθά και οι υπηρεσίες όπως επίσης και άλλα νομίσματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. - Υπάρχει διαθέσιμη πληροφορία σχετικά με τους τύπους πληρωμής που γίνονται δεκτοί και τις επιπτώσεις του καθενός ως προς
τις επιπρόσθετες χρεώσεις ή εκπτώσεις όπως επίσης και για την πρόωρη τιμολόγηση. - Πληροφόρηση σχετικά με τη διαθεσιμότητα των αγαθών ή των υπηρεσιών και η ώρα της παράδοσης ενημερώνονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
- Παρέχεται πληροφόρηση σχετικά με την παρουσία ή απουσία του δικαιώματος της περιόδου απόσυρσης, αν υπάρχουν.
- Παρέχεται πληροφόρηση σχετικά με την πολιτική επιστροφής συμπεριλαμβανομένου του κόστους επιστροφής.
- Δίνεται η πληροφορία στους καταναλωτές οτι ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού για να απορρίψει τις
παραγγελίες πρέπει να έχει βάσιμες υποψίες οτι αυτές οι παραγγελίες μάλλον είναι ψευδείς.
- O ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού παρέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες
- Διατίθεται σαφής πληροφορία για τους όρους και τις προϋποθέσεις συμβολαίου.Clear information on contract terms and conditions is provided
- Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα δικά της κριτήρια για την παροχή των κατάλληλων όρων συμβολαίου.Ως παραδείγματα
,αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν :- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού καθιστά τους όρους και τις προϋποθέσεις του συμβολαίου εύκολα προσβάσιμες.
- Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι εκτυπώσιμες από τον καταναλωτή.
- Οι όροι και οι προϋποθέσεις παρουσιάζονται με ξεκάθαρο και σαφή τρόπο και παρέχεται η δυνατότητα για γρήγορη αποδοχή τους
από τους καταναλωτές πριν την αγορά.
- H διαδικασία επιβεβαίωσης των εντολών (παραγγελίες) είναι σαφής.The order confirmation process is clear
- Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα δικά της κριτήρια για την αξιολόγηση της σαφήνειας της διαδικασίας
επιβεβαίωσης της παραγγελίας.Ως παραδείγματα, αυτά μπορεί να εμπεριέχουν προϋποθέσεις, οτι πριν την εντολή των παραγγελιών, οι καταναλωτές μπορούν:- να αναθεωρήσουν τα προς πώληση αγαθά , τις υπηρεσίες και την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.
- να ακυρώσουν την παραγγελία .
- να τροποποιήσουν την παραγγελία,
- να εκφράσουν μια ενημερωμένη και εκούσια συγκατάθεση για την αγορά.
- διατηρήσουν ένα πλήρες και ακριβές αντίγραφο της συναλλαγής;
- Οι εντολές (παραγγελίες) επικυρώνονται και περιλαμβάνουν μια περίληψη.
-
Όταν γνωστοποιείται η απόδειξη της παραγγελίας , ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού περιλαμβάνει περίληψη της παραγγελίας
που κανονικά εμπεριέχει:- την ημερομηνία και την ώρα παραγγελίας .
- μια δήλωση με το τι παραγγέλθηκε, με την τιμή και με όλες τις υπόλοιπες χρεώσεις;
- τη μέθοδο πληρωμής και μια ένδειξη της ώρας της νωρίτερης τιμολόγησης;
- ένα μοναδικό αριθμό αγοράς;
- επαρκείς πληροφορίες επικοινωνίας για να έχουν την δυνατότητα οι αγοραστές να ενημερωθούν για την κατάσταση των παραγγελιών;
- όπου εφαρμόζεται, την προβλεπόμενη μέρα αποστολής.
- Η πρόοδος εκτέλεσης των εντολών είναι διαθέσιμη.
-
Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού παρέχει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της διαδικασίας αποστολής
είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω της πρόσβασης σε εργαλείο εντοπισμού παραγγελιών.
- Έχει ενεργοποιηθεί μια αποτελεσματική πολιτική ασφαλείας.
- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού τηρεί μια αποτελεσματική πολιτική ασφαλείας να κρατάει εμπιστευτικές τις προσωπικές πληροφορίες και τις πληροφορίες συναλλαγων
για να προλαμβάνει οποιαδήποτε παρέμβαση στα προσωπικά δεδομένα.
Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα δικά της ακριβή κριτήρια για αυτό το σκοπό , ωστόσο ως παραδείγματα μπορούν να περιλαμβάνουν τα εξής:- Η πολιτική ασφαλείας αναθεωρείται σε τακτα χρονικά διαστήματα.
- Όλοι οι υπεργολάβοι ή οι τρίτοι που συμμετέχουν στη λειτουργία του ιστοχώρου ή οι συναλλαγές τους ακολουθούν επίσης μια αποτελεσματική
πολιτική ασφαλείας. - Λαμβάνονται μέτρα για να αποφευχθεί η παρέμβαση στο περιεχόμενο του ιστοχώρου.
- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού παρέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο ασφάλειας και τα συστήματα πιστοποίησης της γνησιότητας
που χρησιμοποιούνται στον ιστοχώρο, και αναγνωρίζει ένα σημείο επαφής με έναν υπέυθυνο για την ασφάλεια.
- Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια.
-
Χρησιμοποιούνται υψηλών προδιαγραφών μέσα για να διασφαλίσουν την αυθεντικότητα και την αξιοπιστία των οικονομικών συναλλαγών
και των πληρωμών που γίνονται από τους καταναλωτές.Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού παρέχει γενικές πληροφορίες για την τεχνολογία που χρησιμοποιήθηκε
για να προστατεύσει την μετάδοση των οικονομικών πληροφοριών.
- Λαμβάνεται ιδιαίτερη πρόνοια όταν συλλέγονται δεδομένα από παιδιά.
- Πρόσθετα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού λαμβάνει ιδιαίτερη πρόνοια όταν συλλέγονται δεδομένα από παιδιά.
Συγκεκριμένα, απαιτείται η γονική άδεια για τη συλλογή των δεδομένων.Παρέχεται πληροφόρηση απο τον ιστοχώρο που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού
σχετικά με τις τεχνολογίες ενίσχυσης των δικαιωμάτων του ιδιώτη και ενθαρρύνεται η χρήση τους από τους καταναλωτές.
- Είναι ενεργοποιημένη μια εσωτερική διαδικασία φιλοξενίας παραπόνων.
- Ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού προσφέρει ένα σύστημα φιλοξενίας παραπόνων, το οποίο είναι δίκαιο, αποτελεσματικό,
διάφανο και αξιόπιστο.Εναπόκειται στην αρχή ποιοτικού χαρακτηρισμού να καθορίσει τα ακριβή κριτήρια αλλά ως παραδείγματα, αυτά μπορεί
να περιλαμβάνουν :- γνωστοποιούνται τα παράπονα μέσα σε ένα μικρό χρονικό διάστημα και ο καταναλωτής ενημερώνεται για
το χρονικό διάστημα που απαιτείται για να αντιμετωπιστεί το παράπονό του. - ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα ποιοτικού χαρακτηρισμού συντηρεί πρακτικό παραπόνων
και ενημερώνει το κάτοχο του σήματος αξιοπιστίας για αυτά.
- γνωστοποιούνται τα παράπονα μέσα σε ένα μικρό χρονικό διάστημα και ο καταναλωτής ενημερώνεται για
- Είναι ενεργοποιημένη μια διαδικασία επίλυσης διενέξεων, ανεξάρτητη απο την εσωτερική διαδικασία φιλοξενίας παραπόνων.
- Όταν ο καταναλωτής έχει ακολουθήσει την εσωτερική διαδικασία φιλοξενίας παραπόνων αλλά παραμένει ανικανοποίητος,
ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού παρέχει πληροφορίες που διαθέτουν ένα εναλλακτικό τρόπο επίλυσης διενέξεων
τον οποίο τηρεί.
Οι όροι που χρησιμοποιούνται για την λειτουργία του ίδιου του σχήματος του σήματος αξιοπιστίας.
Υποθέτουμε οτι το σήμα αξιοπιστίας Trust Mark Scheme (TMS) θα παράξει ένα αρχείο που θα εμπεριέχει δεδομένα επεξεργάσιμα από μηχανές, τεχνικά
ένα RDF σχήμα.Αυτό θα βασίζεται και στο σχήμα του QUATRO και στο υποφαινόμενο RDF Content Labels σχήμα [RDF-CL].
Επιπρόσθετα το TMS θα καταστήσει διαθέσιμη μια online προκήρυξη,
η οποία συνιστά μια βάση δεδομένων από ιστοχώρους που φέρουν την ετικέτα του.Το μανιφέστο/προκήρυξη δεν θα πρέπει αντιγράφει
τα δεδομένα που διατίθενται από την ίδια την ετικέτα.
Οι όροι που ορίζονται παρακάτω έχουν σχεδιαστεί για να καταστήσουν τη διαδικασία διαλειτουργική με άλλα συστήματα Σημασιολογικού Ιστού.
Σημειωτέον οτι το Dublin Core Metadata Set [DC] παρέχει στοιχεία όπως τον δημιουργό και τον εκδότη που πιθανόν να μην έχουν
τιμή.Οι παρακάτω όροι που βασίζονται στην ημερομηνία έχουν οριστεί στο Quatro RDF σχήμα ως μια περιγραφή του στοιχείου ημερομηνίας του Dublin Core.
- URL της RDF πραγμάτωσης.
-
Το URL της RDF πραγμάτωσης που περιέχει την επεξεργάσιμη απο μηχανές έκδοση του σήματος αξιοπιστίας .
- Ημερομηνία έκδοσης της ετικέτας.
-
Η ημερομηνία κατά την οποία το σήμα αξιοπιστίας εκδόθηκε για πρώτη φορά στον ιστοχώρο που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού.
Αυτό μπορεί να γίνεται διαθέσιμο στην προκήρυξη του TMS και θα έπρεπε να παρουσιάζεται με μορφοποίηση YYYY-MM-DD.
- Ημερομηνία Λήξης.
-
Η ημερομηνία μέχρι την οποία η ετικέτα θεωρείται έγκυρη από τον διαχειριστή του TMS.Αυτή θα πρεπει να παρουσιάζεται με μορφοποίηση YYYY-MM-DD.
- Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης της ετικέτας.Date label last reviewed
-
Η ημερομηνία κατά την οποία ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα χαρακτηρισμού ενημερώθηκε για τελευταία φορά και κατα την οποία βρέθηκε
να συμφωνεί ακόμα με τα κριτήρια του TMS.Αυτά τα δεδομένα θα πρέπει να είναι διαθέσιμα στην TMS προκήρυξη σε μορφοποίηση YYYY-MM-DD.
- Ημερομηνία απόσυρσης της ετικέτας.
-
Η ημερομηνία κατα την οποία ο ιστοχώρος που φέρει ετικέτα αναθεωρήθηκε και βρέθηκε οτι παραβιάζει τα TMS κριτήρια.
Αυτά τα δεδομένα θα πρέπει να είναι διαθέσιμα στην προκήρυξη και παρουσιάζονται σε μορφοποίηση YYYY-MM-DD.
- Eπιθωρήθηκε από
-
Συνήθως χρησιμοποιείται εσωτερικά από το TMS για να αναγνωρίσει το άτομο που επιθεώρησε τον ιστοχώρο
και απένειμε το σήμα αξιοπιστίας .Εξαρτάται από το TMS να αποφασίσει πως το κάθε άτομο θα μπορούσε να αναγνωρίζεται,
ίσως μέσα από μια ταυτότητα, από μια απλή σειρά χαρακτήρων ή χρησιμοποιώντας το λεξιλόγιο FOAF[FOAF].
- Έχει εγκριθεί από.
-
Αυτό παρέχεται για εσωτερική χρήση μέσω ενός TMS, το οποίο μπορεί να διαχειρίζεται μια ιεραρχική δομή αναθεωρητών
και επιμελητών.Ο υπεύθυνος σε αυτόν τον τομέα θα πρέπει να έχει αναθεωρήσει τον ιστοχώρο που φέρει ετικέτα
και να έχει υιοθετήσει την απόφαση που λήφθηκε από τον πρωταρχικό αναθεωρητή.
- Ο ιστοχώρος μπορεί να τροποποιηθεί.
-
Αυτό έχει χρησιμοποιηθεί ως ένδειξη για να δηλώσει αν ο διαχειριστής του σχήματος επιτρέπει ή όχι
στον ιδιοκτήτη του ιστοχώρου που φέρει ετικέτα να επιμεληθεί την ετικέτα που εκδόθηκε στο παρελθόν.
- Τοποθεσία ετικέτας.
-
Αυτό δηλώνει αν ο πελάτης θα πρέπει να βρει την ετικέτα στον ιστοχώρο που φέρει ετικέτα (ιστοχώρος) ή
στην βάση δεδομένων την οποία διαχειρίζεται η αρχή χαρακτηρισμού (βάση δεδομένων)
.
- URL υπηρεσίας.
-
Το URL της εφαρμογής διεπαφής (DAcc) το οποίο διαχειρίζεται την επικοινωνία με τη βάση δεδομένων της αρχής χαρακτηρισμού.
- URL για τον αναλυτή περιεχομένου.
-
Καθορίζει το URL υπηρεσίας το οποίο μπορεί να αναλύσει το περιεχόμενο και να επιστρέψει ένα αποτέλεσμα είτε με όρους
του λεξιλογίου του Quatro, είτε με όρους του δικού του λεξιλογίου του διαχειριστή του TMS ή και με τα δύο.
- Αλγόριθμος κατακερματισμού της ετικέτας.
-
Υποδεικνύει τον αλγόριθμο για τον κατακερματισμό της ετικέτας;Και ο LA (για τον αρχικό κατακερματισμό της ετικέτας) και
ο QUAPRO (για κατακερματισμό της ετικέτας σε πραγματικό χρόνο) θα πρέπει να χρησιμοποιούν τον ίδιο μηχανισμό κατακερματισμού.
Links and references
- [QUATRO]
- Quatro Project
- [SIP]
- European Union Safer Internet Programme
- [BEUC]
- Bureau Européen des Unions de Consommateurs, The European Consumers' organisation
- [RDFS]
- http://purl.org/quatro/elements/1.0/
- [SCHEMA]
- http://www.quatro-project.org/vocabulary/1.0/schema-description/
- [ISO]
- ISO 3166 country codes
- [WAI]
- Web Accessibility Initiative
- [RDF-CL]
- RDF Content Labels: Schema Description
- [DC]
- Dublin Core Metadata Initiative (DCMI)
- [FOAF]
- FOAF (Friend of a Friend) Vocabulary Specification
