S'identifica a l'editor de continguts

 

El web acreditat (site) proporciona informació adequada sobre l'editor: nom, telèfon, adreça postal i electrònica. En aquells casos que resulti pertinent, també proporciona informació sobre els horaris de treball o d'atenció telefònica.

Tornar als descriptors

Sempre s'utilitza un llenguatge clar i adequat als objectius perseguits

 

El web acreditat utilitza un llenguatge clar i intel·ligible en totes les seves pàgines. Això inclou les condicions contractuals sota les quals opera i la descripció dels procediments de reclamacions i arbitratge de l'operador web.

Tornar als descriptors

Es detalla la política de privacitat de l'editor

 

Es facilita una declaració que resumeix la política de privacitat del lloc acreditat abans, o en qualsevol moment, de la petició de dades personals. Inclou informació sobre:

• el tipus d'informació que es recull;
• com s'efectua la recollida d'informació;
• qui la recull;
• a quins usos es destinarà la informació;
• l'ús, en cas d'haver-ho, de cookies o mecanismes de seguiment així com el seu propòsit.

Tornar als descriptors

S'especifica un contacte per la protecció de dades

 

S'indica clarament un contacte al que dirigir les qüestions referents a la protecció de dades.

Tornar als descriptors

L'editor accepta subscriure el mecanisme de regulació de l'autoritat de certificació

 

L'operador del lloc acreditat accepta sotmetre's al mecanisme de regulació de l'autoritat de certificació.

Tornar als descriptors

El contingut i/o el servei compleix amb la legislació vigent d'almenys el següent o següents països:

 

L'autoritat de certificació o acreditació dóna fe que el lloc acreditat, el seu contingut i serveis compleixen amb la legislació vigent en la llista de països que s'especifica. Els països s'identifiquen amb els codis de dos caràcters segons la ISO 3166 [ISO] en una llista separada per espais en blanc. Nota: L'absència d'un país de la llista NO implica que el contingut o el servei del lloc web sigui il·legal en aquest país.

Tornar als descriptors

Es compleixen els criteris d'usabilitat de l'autoritat de acreditació

 

L'autoritat d'acreditació és qui ha de definir els criteris d'usabilitat. A manera d'exemple, aquests criteris poden ser:

• El lloc web està estructurat d'una manera que permet un accés fàcil a cadascuna de les seccions que ho componen així com als enllaços externs.
• Els colors i la tipografia emprats faciliten la lectura tant en pantalla com en la versió impresa. El color de fons o de les imatges ajuden a la lectura del text en lloc de dificultar-la.
• Dintre del cos del text els enllaços s'identifiquen d'una forma gràfica (colors, subratllat, etc..).
• Poden desactivar-se les animacions i altres elements multimèdia; l'usuari pot evitar les presentacions en Flash o altres tecnologies quan no siguin del seu interès. El contingut dinàmic es mostra a una velocitat apropiada per als usuaris, especialment quan conté text.

Tornar als descriptors

S'especifica la grandària de les descàrregues disponibles i els detalls dels programes extra necessaris per accedir a elles

 

S'indica tant la grandària com els detalls de les descàrregues i programes extra necessaris per a obrir arxius (p. ex. Adobe Acrobat Reader per PDF o Macromedia Flash Player per animacions en Flash). S'especifica la grandària de les descàrregues disponibles i els detalls dels programes extra necessaris per a accedir a elles.

Tornar als descriptors

El contingut es mostra correctament en els principals navegadors d'Internet

 

El lloc web és compatible amb els navegadors, sistemes operatius i plataformes principals, és a dir, la pàgina es mostra correctament i, en cas de no fer-ho, es proporciona informació sobre les seves limitacions.

Tornar als descriptors

El nom del domini és transparent

 

És difícil confondre el nom del domini amb noms d'altres llocs web, especialment aquells de marques o personatges famosos.

Tornar als descriptors

Compleix el nivell d'accessibilitat WAI

 

L'accessibilitat del lloc segueix en general les recomanacions de la iniciativa del W3C per a l'accessibilitat web [WAI]. Els valors permesos per a aquest descriptor són WAI-A, WAI-AA i WAI-AAA.

Tornar als descriptors

S'especifica la persona o organització responsable del contingut de tercers

 

El lloc web indica l'acceptació, o la declinació, de tota responsabilitat sobre contingut que no controla directament (p.ex. foros, enllaços a tercers, etc.).

Tornar als descriptors

Es tracta d'una font qualificada per publicar la informació que es facilita

 

L'autoritat d'acreditació ha de definir els criteris en els quals es basa per establir les credencials necessàries que ha d'aportar un editor. A manera d'exemple, aquests criteris poden inclou:

• la configuració de l'organització;
• informació sobre la formació i/o especialització dels editors;
• un breu currículum que inclogui les dades més rellevants sobre la formació, experiència professional o pertinença a associacions professionals.

Tornar als descriptors

Es proporciona informació rellevant sobre el contingut

 

L'autoritat d'acreditació ha de definir els criteris en els quals es basa per determinar si s'ha facilitat informació adequada sobre el contingut del web. A manera d'exemple, aquests criteris poden incloure:

• el contingut informatiu inclou l'autor, les fonts bibliogràfiques i detalls com les dates de publicació inicial i de les actualitzacions subsegüents,
• la data en la qual es va efectuar l'última actualització del lloc web. Encara que això no proporcioni una indicació exacta de la data d'actualització de cadascuna de les pàgines del lloc, sí proporciona una data general. Preferiblement, aquesta data hauria d'aparèixer en la pàgina principal,
• en els casos que sigui possible, s'indiquen les referències sobre contingut procedent d'altres fonts, així com l'adreça web de l'entitat o un enllaç al document citat,
• tots els enllaços externs que s'inclouen indiquen la seva destinació. La millor manera de fer-lo és acompanyar l'enllaç d'una breu descripció de la font en lletra petita.

Tornar als descriptors

La procedència dels fons de finançament així com la publicitat és transparent

 

El material publicitari, en qualsevol dels seus formats, és diferent clarament del material informatiu. Quan el lloc web està finançat total o parcialment per un patrocinador, la informació sobre el mateix es mostra de manera clara en un lloc prominent de la pàgina web.

Tornar als descriptors

S'utilitzen comunicacions comercials i pràctiques de màrqueting responsables

 

L'autoritat d'acreditació és qui ha de definir els criteris per avaluar les pràctiques comunicatives del lloc web. A manera d'exemple, aquests criteris poden incloure:

• Els webs acreditats poden ratificar qualsevol informació explicita o implícita apareguda en els seus comunicats publicitaris o de màrqueting i posseeixen proves suficients sobre aquesta informació abans de fer-la pública.
• El web acreditat ofereix informació actualitzada regularment i de fàcil accés sobre les fonts utilitzades en comparances de preus.
• Sota el seu coneixement, el web acreditat no inclou enllaços a, ni accepta pagaments per marca compartida o drets de llocs web fraudulents o il·legals. També es responsabilitza de confeccionar totes les regles de qualsevol concurs, loteria o joc en línia que ofereixi, així com de tenir en compte les característiques reglamentàries dels mercats als quals es dirigeixin (amb independència de si ha d'acatar-se alguna legislació determinada).
• El web no utilitza tecnologia web per enganyar als consumidors quant a la naturalesa del producte o del servei que proposen o ofereixen i garanteix que les paraules clau reflecteixen adequadament el contingut del lloc.

Tornar als descriptors

El web acreditat té en compte l'edat, coneixements i maduresa del públic al que es dirigeix

 

L'autoritat de certificació o acreditació ha de determinar els seus propis criteris per a la protecció dels grups vulnerables, especialment dels menors. A manera d'exemple, aquests criteris poden incloure:

 

• Un segell independent, com el de ICRA, proporciona una descripció clara del contingut perquè els pares i altres responsables puguin decidir si el material és apte per als nens.
• El web acreditat garanteix que les comunicacions comercials, publicitat o activitats de promoció:
  • tenen en compte l'edat, coneixements i maduresa del públic al que es dirigeixen i identifiquen clarament el material destinat solament a adults;
  • no fomenten que els menors visitin llocs web inadequats.
• El web acreditat garanteix que els llocs web dirigits als menors:
  • no causen perjudicis morals, mentals o físics als menors;
  • fomenten que els menors rebin l'autorització paterna abans de realitzar compres en línia;
  • no fomenten que els menors contractin crèdits o es comprometin en contractes a llarg termini;
  • no fomenten que els menors comprin productes o serveis aprofitant-se del seu inexperiència, sentit del deure, credibilitat o confiança;
  • no indueixen als menors a convèncer als seus progenitors perquè adquireixin productes o serveis oferts;
  • posen a la disposició dels menors unes pautes que indiquen com realitzar compres de manera segura.

 

Tornar als descriptors

Es proporciona informació clara sobre els productes i serveis que s'ofereixen, incloent el preu

 

L'autoritat de certificació ha de determinar els criteris que estima necessaris a l'hora de proporcionar informació sobre els productes i serveis. A manera d'exemple, aquests criteris poden incloure:

 

• El web acreditat facilita tota la informació rellevant sobre els productes i serveis que ofereix en termes tant qualitatius com quantitatius. Així mateix, s'indica en un lloc ben visible qualsevol restricció geogràfica sobre les vendes i la moneda en la qual s'especifica el preu dels serveis/productes o altres monedes en les quals es pot realitzar el pagament.
• Es facilita informació sobre les modalitats de pagament acceptades així com les implicacions de cadascuna d'elles quant a recàrrecs o descomptes, així com la primera data de facturació.
• La informació sobre la disponibilitat dels productes o serveis i el termini de lliurament s'actualitzen de forma regular.
• Es facilita informació sobre la possibilitat o impossibilitat de retornar el producte o servei i el termini per a fer-lo.
• Es detalla informació sobre la política de devolucions, incloent els possibles costos de les mateixes.
• S'informa als consumidors que el web acreditat pot rebutjar comandes en cas que existeixi una sospita raonable que aquestes comandes siguin fraudulents.

Tornar als descriptors

Es proporciona informació clara sobre les condicions contractuals

 

L'autoritat d'acreditació ha de decidir els criteris que estima necessaris a l'hora de determinar les condicions contractuals que considera adequades. A manera d'exemple, aquests criteris poden incloure:

• Les condicions contractuals són fàcilment accessibles.
• El consumidor pot imprimir les condicions contractuals.
• Les condicions contractuals es presenten de forma clara i sense ambigüitats i els consumidors han d'acceptar-les explícitament abans de realitzar la compra.

Tornar als descriptors

El procés de confirmació de les comandes és clar

 

La autoritat de certificació ha d'establir els criteris que considera adequats per determinar la claredat del procés de confirmació de comandes. A manera d'exemple, aquests poden incloure requeriments que, abans de confirmar la comanda, permetin als clients:

• comprovar els productes/serveis que van a adquirir i el mètode de pagament seleccionat;
• cancel·lar la comanda;
• modificar la comanda;
• expressar un consentiment informat i deliberat de la compra,
• conservar un informe complet i detallat de la transacció.

Tornar als descriptors

Es confirma la recepció de les comandes i aquestes inclouen un resum

Quan confirma la recepció d'una comanda, el web acreditat aporta un resum de la comanda que sol incloure:

• la data i hora en que es va realitzar la comanda;
• una declaració del contingut de la comanda, el seu preu i altres càrrecs suplementaris;
• la modalitat de pagament i una indicació de la primera data de facturació;
• un número de referència unívoc;
• informació contractual suficient per que els consumidors puguin realitzar un seguiment de l'estat de la comanda;
• en aquells casos que sigui rellevant, la data d'enviament prevista.

Tornar als descriptors

Es pot realitzar un seguiment d l'estat de les comandes

 

El web acreditat facilita informació sobre en quin estadi del procés de distribució de la comanda es troba aquest, ja sigui a través del correu electrònic o d'una eina de seguiment de comandes. Es pot realitzar un seguiment de l'estat de les comandes.

Tornar als descriptors

Existeix una política de seguretat efectiva

 

El web acreditat posseeix una política de seguretat efectiva que garanteix la confidencialitat de les dades personals i de les transaccions i que impedeix que puguin ser interferides. L'autoritat de certificació ha de definir els seus propis criteris a aquest efecte, que a manera d'exemple poden incloure:

• La política de seguretat es revisa regularment.
• Totes les parts subcontractades o terceres parts involucrades en el funcionament del lloc web o les seves transaccions també tenen una política de seguretat efectiva.
• Es prenen mesures per evitar que es pugui interferir en el contingut del lloc.
• El web acreditat facilita informació general sobre el nivell de seguretat i els sistemes d'autentificació usats en el lloc, i identifica un contacte que es responsabilitza de la seguretat.

Tornar als descriptors

Els pagaments es realitzen d'una manera segura

 

L’autentificació i confidencialitat de les transaccions financeres i els pagaments realitzats pels consumidors es garanteix mitjançant l’ús de tecnologia d'alta qualitat. El web acreditat facilita informació general sobre els mitjans emprats per protegir la transmissió d’informació de tipus financer.

Tornar als descriptors

Es presta especial atenció quan es prenen dades de menors

 

A més dels requisits legals, el web acreditat posa una cura escrupulosa amb les dades obtinguts de menors. En concret, demana autorització paterna per obtenir la informació. Així mateix, proporciona informació sobre els sistemes que milloren la protecció de dades i fomenta el seu ús per part del consumidor.

Tornar als descriptors

Existeix un mecanisme intern de gestió de reclamacions

 

El web acreditat ofereix un sistema de gestió de reclamacions intern que és just, efectiu, transparent i confidencial. L'autoritat de certificació ha de definir el seus propis criteris, però a manera d'exemple poden incloure:

• Es confirma la recepció de les reclamacions en un curt termini de temps i s’informa al consumidor del termini de resolució de las mateixes.
• El web acreditat manté un registre de las reclamacions rebudes i informa d’elles al propietari del segell de confiança.

Tornar als descriptors

Existeix un procediment per la resolució de desacords, independent del mecanisme intern de gestió de reclamacions

 

Quan un consumidor que ha seguit el procediment de reclamacions intern ha quedat insatisfet, el web acreditat li informa de que existeix un sistema d'arbitratge alternatiu al que està subscrit.

URL de cada cas concret RDF

La URL de cada cas concret RDF conté la versió processable per màquines del segell de confiança.

Tornar als descriptors

Data d'emissió del segell

Data en que es va emetre per primera vegada el segell de confiança per el lloc certificat. Aquesta pot indicar-se en el manifest del TMS i hauria d’expressar-se en el format AAAA-MM-DD.

Tornar als descriptors

Data en la qual expira la validesa del segell

Data fins la qual l'operador del TMS considera vàlid el segell. Hauria d'expressar-se en el format AAAA-MM-DD.

Tornar als descriptors

Data de l'última revisió del segell

Data en que el web acreditat va ser revisat per última vegada i que es va resoldre que encara complia amb els criteris TMS. Aquesta hauria d’indicar-se en el manifest del TMS i pot presentar-se en el format AAAA-MM-DD.

Tornar als descriptors

Data de retirada del segell

Data en que es va revisar el lloc acreditat i es va resoldre que incomplia els criteris TMS. Aquesta hauria d’indicar-se en el manifest del TMS i pot presentar-se en el format AAAA-MM-DD.

Tornar als descriptors

Revisat per

Pot utilitzar-se de forma interna pel TMS per identificar a la persona que va revisar el lloc i va concedir el segell de confiança. El TMS té la facultat de decidir com ha d’identificar-se al revisor, ja sigui per mitjà d’un codi d’identificació, una cadena o mitjançant el vocabulari FOAF[FOAF].

Tornar als descriptors

Aprovat per

Subministrat per ús intern per un TMS que pot utilitzar una estructura jeràrquica de revisors i editors. La persona identificada en aquest camp hauria d’haver revisat el lloc i protegit la decisió presa pel primer revisor.

Tornar als descriptors

El web pot editar el segell

S'utilitza com marcador per indicar si l'operador del esquema permet o no permet que el propietari del web acreditat editi el segell una vegada expedit.

Tornar als descriptors

Ubicació del segell

Indica si el client ha d'esperar trobar el segell en el web acreditat (web) o en la base de dades administrada per l'autoritat de certificació (base de dades).

Tornar als descriptors

URL del servei

La URL de la interfície de l'aplicació (DAcc) que gestiona la comunicació amb la base de dades de l'autoritat de certificació.

Tornar als descriptors

URL analitzador del contingut

Especifica la URL d'un servei que permet analitzar el contingut i retornar el resultat en el vocabulari de Quatro, el propi de l'operador TMS, o ambdós.

Tornar als descriptors

Algoritme de Hash del segell

Indica l'algoritme per la transformació de claus o hashing del segell; tant la LA (para la transformació hash inicial del segell) com QUAPRO (transformació del segell a temps real) haurien d'utilitzar el mateix mecanisme de transformació.

Tornar als descriptors