De uitgever van content wordt geïdentificeerd

De gelabelde website geeft geschikte informatie over de uitgever, zoals naam, telefoonnummer, postcode en emailadressen. Indien relevant wordt ook informatie over de openingstijden of telefonische bereikbaarheid gegeven.

Terug naar de descriptors

Duidelijke taal die bij de website past

De gelabelde website gebruikt duidelijke en begrijpelijke taal op de gehele website. Inclusief de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de website en de omschrijving van de operators klachtenprocedure.

Terug naar de descriptors

Het privacy beleid van de uitgever is aangegeven

Een verklaring waarin het privacy beleid van de gelabelde website wordt toegelicht en die ten alle tijden makkelijk vindbaar is. Het bevat informatie over:

• Welke informatie verkregen wordt;
• Hoe het verkregen is;
• Wie het verkrijgt;
• Waarvoor de informatie gebruikt wordt;
• Het gebruik, indien dat er is, van cookies/tracking technologieën en het doel daarvan.

Terug naar de descriptors

Een contactpunt voor de beveiliging van data is vastgelegd

Er is aangegeven dat er een contactpunt is dat verantwoordelijk is voor vragen over privacy.

Terug naar de descriptors

De content uitgever gaat akkoord met het handhavingsysteem van de labelling autoriteit

De content uitgever gaat akkoord met het handhavingsysteem van de labelling autoriteit.

Terug naar de descriptors

De inhoud en/of de service voldoet aan juridische eisen in ten minste de volgende land(en):

De labelling autoriteit geeft aan dat de inhoud en/of service van de gelabelde website voldoet aan de juridische eisen in de gegeven lijst met landen. Landen zijn geïdentificeerd in de lijst van de ISO 3166 [ISO] landcodes. NB. De afwezigheid van een land op de lijst betekent NIET dat de inhoud of service illegaal is in dat land.

Terug naar de descriptors

De gebruikerscriteria van het keurmerk voldoen

Een labelling autoriteit mag zelf haar gebruikerscriteria definiëren. Voorbeelden hiervan zijn:

• De website is zo gestructureerd dat de verschillende secties makkelijk toegankelijk zijn zowel binnen de website als naar andere websites toe.
• De kleuren van de letters zorgen ervoor dat het makkelijk leesbaar is op het scherm en als het afgedrukt is. De achtergrondkleuren moeten hierop aangepast zijn.
• Hyperlinks zijn duidelijk leesbaar (bv door andere kleuren, onderstrepen, etc.)
• Animaties en multimedia kunnen uit gezet worden; presentaties is Flash of andere technologieën kunnen overgeslaan worden als het geen nut heeft voor de gebruiker. Dynamische tekst gaat met een snelheid die acceptabel is voor gebruikers. Met name wanneer het tekst bevat.

Terug naar de descriptors

De grootte van beschikbare downloads en details van extra programma's die vereist zijn om toegang te krijgen zijn gegeven

Zowel de grootte van downloads en details van andere ondergeschikte programma's die nodig zijn om bestanden te openen zijn gegeven (bv. Adobe Acrobat Reader voor PDFs of Macromedia Flash Player voor Animations in Flash).

Terug naar de descriptors

De inhoud wordt correct getoond door alle belangrijke desktop browsers

De website is compatibel met de belangrijkste desktop browsers, opererende systemen en platforms. De pagina wordt goed weergegeven. Indien dit niet het geval is wordt er informatie over de beperkingen gegeven.

Terug naar de descriptors

De domeinnaam is transparant

Het domein kan niet makkelijk verward worden met namen van andere websites, met name die van bekende merken en bekende personen.

Terug naar de descriptors

Voldoet aan WAI toegankelijkheidsniveau

Web toegankelijkheid is meestal aangegeven door de aanbevelingen van de W3C's Web Accessibility Initiative [WAI]. De toegestane waarden voor deze descriptor zijn WAI-A, WAI-AA and WAI-AAA.

Terug naar de descriptors

Het is duidelijk welke persoon of organisatie verantwoordelijk is voor de inhoud van een derde partij

De website geeft aan dat zij de verantwoordelijkheid (of juist niet) accepteert voor content waarover zij geen controle heeft (bv. Forums, links naar andere partijen, etc.).

Terug naar de descriptors

De content uitgever is gekwalificeerd om de gegeven informatie te publiceren

Het is aan de labelling autoriteit om criteria te definiëren om de gegevens van een uitgever te krijgen. Bijvoorbeeld:

• achtergrond van de organsiatie;
• informatie over de educatie en/of specialisatie van de uitgevers;
• een korte resumé inclusief de belangrijkste trainingen en professionele ervaringen, lidmaatschappen of professionele associaties.

Terug naar de descriptors

Relevante informatie over de inhoud is gegeven

Het is aan de labelling autoriteit om criteria te geven over de juistheid van de content. Bijvoorbeeld:

• Informatieve content bevat informatie over de auteur, een bibliografie and details zoals data van de eerste publicatie en vervolgpublicaties.
• De datum van de laatste update van de website. Dit is een algemene update en geeft dus niet de update per pagina aan. Deze datum staat bij voorkeur op de homepage.
• Referenties naar content van andere websites en het internetadres, document, etc. staat aangegeven indien mogelijk.
• Alle links op de website die leiding naar externe bronnen geven een bestemming aan. Het beste is om een korte omschrijving van de bron te geven naast de link.

Terug naar de descriptors

Adverteren en financiering is transparant

Advertentie materiaal, in elke format, is gescheiden van informatief materiaal. Als de website gefinancierd is (gedeeltelijk of helemaal) moet er informatie over de sponsor aangegeven worden op een prominente plaats op de webpagina.

Terug naar de descriptors

Eerlijke commerciële communicatie en marketing is toegepast

Het is aan de labelling autoriteit om criteria te definiëren m.b.t. de communicatie aanpak van de website. Voorbeelden:

• Gelabelde websites zijn in staat de uitspraken in hun advertenties/marketing waar te maken.
• Informatie over de basis van prijsvergelijkingen is beschikbaar en wordt geregeld geüpdate door de gelabelde website.
• De gelabelde website linkt niet bewust naar illegale websites. Ze maken ook regels voor aangeboden wedstrijden, online spelletjes en houden rekening met de juridische karakteristieken van de markt die ze aanspreken.
• De gelabelde website gebruikt geen internettechnologie om consumenten te misleiden over de aard van het product of service dat gepromoot of aangeboden wordt. Ze garanderen dat zoektermen de content van de site reflecteren.

Terug naar de descriptors

De gelabelde site houdt rekening met de leeftijd, kennis en mate van volwassenheid voor het te bereiken publiek.

Het is aan de gelabelde bevoegdheid om hun eigen criteria te bepalen van het beveiligen van kwetsbare groepen, voornamelijk kinderen. Als voorbeelden kunnen onderstaande punten dienen:

• Een onafhankelijk label, zoals ICRA label, verschaft een duidelijke inhoudsomschrijving om ouders of andere bevoegden in staat te stellen te bepalen of materiaal geschikt is voor kinderen.
• De gelabelde website waarborgt dat commerciële communicatie, advertenties of promotionele activiteiten:
  • Rekening houdt met leeftijd, kennis en mate van volwassenheid van het te bereiken publiek and materiaal herkent hetgeen alleen voor volwassenen bedoeld is;
  • Kinderen niet aanspoort ongepaste websites te bezoeken;
• De gelabelde website waarborgt dat websites die kinderen aanspreken:
  • Geen morele, mentale of fysieke schade aan kinderen toebrengt;
  • Kinderen aanspoort eerst toestemming te vragen aan de ouders voordat ze online gaan;
  • Kinderen niet aansporen contracten voor krediet aanvragen of lange termijn contracten af te sluiten;
  • Kinderen niet aansporen om een product of service te kopen en hun onervarenheid, loyaliteit, geloofwaardigheid en vertrouwen uit te buiten;
  • Kinderen niet beïnvloeden om op deze manier hun ouders of anderen te overtuigen om producten of services te kopen;
  • Maken richtlijnen zodat kinderen veilig kunnen winkelen.

Terug naar de descriptors

Er is duidelijke informatie gegeven over goederen en diensten, inclusief de prijs

Duidelijke informatie over te koop aangeboden producten en diensten inclusief prijs zijn voorhanden. Het is aan de gelabelde autoriteit om te bepalen waaraan de criteria van de informatievoorziening over producten en diensten moet voldoen. Als voorbeelden kunnen onderstaande punten dienen:

• De gelabelde site verschaft alle relevante informatie over de te koop aangeboden producten en diensten in kwalitatieve en kwantitatieve gegevens. Ook geografische verkoopbeperkingen zijn prominent aangegeven alsmede de valuta van de verkoopprijs van het product/ dienst en andere valuta's waarmee gekocht kan worden.
• Informatie over de geldige betalingswijze is verschaft alsmede eventuele kortingen en betalingstijd.
• Informatie over de beschikbaarheid van de producten/ diensten en de levertijd wordt regelmatig bijgewerkt.
• Informatie wordt verschaft over het eventuele terugtrekken van de bestelling.
• Informatie wordt verschaft over het omruilbeleid inclusief de kosten van het versturen van de omgeruilde goederen
• Informatie wordt aan consumenten verschaft dat de gelabelde site bestellingen mag weigeren indien er twijfel bestaat of er met de bestelling gefraudeerd is.

Terug naar de descriptors

Er is duidelijke informatie gegeven over de inhoud van het contract

Het is aan de labelling autoriteit om criteria te definiëren voor het verschaffen van geschikte contractvoorwaarden. Bijvoorbeeld:

• De gelabelde website zorgt ervoor dat de voorwaarden van het contract makkelijk vindbaar zijn.
• De voorwaarden kunnen afgedrukt worden.
• - De voorwaarden zijn duidelijk weergegeven en de klant moet de voorwaarden voorafgaande aan de aankoop accepteren.

Terug naar de descriptors

Het bestelproces is duidelijk

Het is aan de labelling autoriteit om criteria te definiëren voor duidelijkheid m.b.t. bevestigingsproces. Dit kan bijvoorbeeld eisen inhouden zodat consumenten vóór het plaatsen van een bestellingen:

• de goederen/ services en de geselecteerde betalingsmethode kunnen bekijken;
• de bestelling kunnen annuleren;
• de bestelling kunnen aanpassen;
• duidelijk toestemming kunnen voor de aankoop;
• een compleet en juist overzicht achterhalen van de transactie.

Terug naar de descriptors

Bestellingen worden bevestigd en bevatten een samenvatting

De gelabelde website stuurt een samenvatting van de bestelling mee bij de bevestiging van de bestelling. Deze samenvatting bevat:

• datum en tijd van de bestelling;
• samenvatting van wat er besteld is, de prijs, etc.;
• betalingsmethode en een indicatie van de tijd van de betaling;
• een uniek bestelnummer;
• voldoende contactinformatie om de aankoper in staat te stellen om updates te krijgen van de status van de bestelling;
• indien mogelijk, de verwachte datum van de levering.

Terug naar de descriptors

De voortgang van het proces kan gevolgd worden

De gelabelde website geeft informatie over de status van het leveringsproces d.m.v. email of toegang tot een order-tracking tool.

Terug naar de descriptors

Er is een adequaat veiligheidsbeleid

De gelabelde website heeft een effectief veiligheidsbeleid om de informatie over de consument en de transactie vertrouwelijk te houden en te zorgen dat er niets (ongewenst) veranderd wordt. Voorbeelden zijn:

• Het veiligheidsbeleid wordt regelmatig opnieuw bekeken.
• Subcontractors of derde partijen die betrokken zijn bij het voeren van de website hebben ook een effectief veiligheidsbeleid.
• Er worden stappen ondernomen om te zorgen dat er niet geknoeid wordt met de inhoud.
• De gelabelde website geeft algemene informatie over het beveiligingsniveau en de authenticatiesystemen die gebruikt worden op de site. Ook geeft zij een contactpunt dat verantwoordelijk is voor de veiligheid.

Terug naar de descriptors

Er wordt veilig met betalingen omgegaan

Er worden high-standaard middelen gebruikt om de authenticiteit en vertrouwelijkheid van de financiële transacties door de consument te garanderen. De gelabelde website geeft algemene informatie over de technologie die gebruikt wordt om de transmissie van de financiële informatie te beschermen.

Terug naar de descriptors

Er wordt extra opgelet wanneer er gegevens van kinderen wordt opgenomen

Als aanvulling op de juridische eisen let de gelabelde website extra op als er gegevens van kinderen wordt afgenomen. Er wordt toestemming van de ouders gevraagd. Informatie over privacy vergrotende technologieën wordt gegeven door de gelabelde website en het gebruik door de consument wordt gestimuleerd.

Terug naar de descriptors

Er is een interne klachtenprocedure

De gelabelde website biedt een interne klachtenprocedure aan die eerlijk, effectief, transparant en vertrouwelijk is. Dit kan o.a. bevatten dat:

• De consument binnen een korte tijd een klachtenbevestiging ontvangt waarin staat hoe lang het duurt voordat men een reactie krijgt.
• De gelabelde site een overzicht bijhoudt van de klachten en de keurmerk eigenaar daarvan op de hoogte houdt.

Terug naar de descriptors

Er is een klachtenafhandelingprocedure naast de interne klachtenprocedure

Als de consument een interne klachtenafhandelingprocedure heeft doorlopen maar nog niet tevreden is geeft de gelabelde website informatie over een alternatieve klachtenafhandeling.

URL van de RDF instance

De URL van de RDF instance bevat de automatisch geproduceerde versie van het keurmerk.

Terug naar de descriptors

Datum label uitgegeven

De datum dat het keurmerk voor het eerst was uitgegeven aan de gelabelde website. Dit kan beschikbaar worden gesteld in het TMS manifest en zou gepresenteerd moeten worden in de format: YYYY-MM-DD.

Terug naar de descriptors

Geldig tot datum

De datum tot wanneer het label geldig is volgende de TMS operator. Dit zou gepresenteerd moeten worden in de format: YYYY-MM-DD

Terug naar de descriptors

Datum label voor het laatst gecontroleerd

De datum wanneer de gelabelde site voor het laatst is bekeken en welke nog steeds in overstemming was met het TMS criteria. Dit kan beschikbaar worden gesteld in het TMS manifest en zou gepresenteerd moeten worden in de format: YYYY-MM-DD

Terug naar de descriptors

Datum label teruggetrokken

De datum dat de gelabelde site is bekeken en niet heeft voldaan aan de TMS criteria. Dit kan beschikbaar worden gesteld in het TMS manifest en zou gepresenteerd moeten worden in de format: YYYY-MM-DD

Terug naar de descriptors

Gecontroleerd door

Voornamelijk intern gebruik door TMS om een individu te identificeren die de site bekijkt en het keurmerk toekent, Het is aan TMS om te beslissen hoe het individu geïdentificeerd zou moeten worden. Wellicht met een ID of het gebruik van de FOAF woordenschat [FOAF].

Terug naar de descriptors

Goedgekeurd door

Dit is gegeven voor het interne gebruik door een TMS die opereert in een hiërarchische structuur van reviewers en editors. De persoon die geïdentificeerd is in dit gebied zou de gelabelde website nagekeken moeten hebben en de beslissing moeten onderschrijven van de eerste reviewer.

Terug naar de descriptors

Website kan aangepast worden

Dit is gebruikt om aan te duiden dat de schema operator de eigenaar van de gelabelde website toestaat (of niet) om het label aan te passen nadat het uitgegeven is.

Terug naar de descriptors

Locatie label

Dit duidt aan of een klant het label kan vinden op de gelabelde website of in een database die bedient wordt door een labelling authoriteit.

Terug naar de descriptors

Service URL

De URL van de applicatie interface (Dacc) die omgaat met communicatie met de database van de labelling autoriteit.

Terug naar de descriptors

Content analyser URL

Specificeert de URL van een service die in staat is om content te analyseren en die een resultaat terugstuurt die overeenkomen met de QUATRO vocabulary , de TMS operator's eigen vocabulary of allebei.

Terug naar de descriptors

Label Hash Algoritme

Geeft het algoritme voor de label hashing. Zowel de labelling autoriteit (voor de initiele label hash) en QUAPRO (voor de real-time label hash) zouden hetzelfde hashing mechanisme moeten gebruiken.

Terug naar de descriptors